POLITICA DI RESO
Se hai effettuato un acquisto su www.storemixpiacenza.shop e desideri restituire uno o più prodotti, puoi esercitare il diritto di recesso secondo le condizioni riportate di seguito.
DIRITTO DI RECESSO
Il cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione a Store Mix entro il termine previsto, inviando una richiesta a:
E-mail: resi@storemixpiacenza.it
Nella richiesta è necessario indicare:
nome e cognome dell'intestatario dell'ordine;
numero dell'ordine;
prodotto o prodotti che si desidera restituire.
Il motivo del reso è facoltativo.
CONDIZIONI PER IL RESO
Il prodotto deve essere restituito integro e in condizioni tali da consentirne la rivendita, senza danneggiamenti o alterazioni.
Il cliente può manipolare il prodotto nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Qualora il prodotto venga utilizzato o manipolato oltre quanto necessario per tale verifica, il cliente potrà essere ritenuto responsabile dell'eventuale diminuzione del suo valore.
Ove possibile, il prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale, completa di accessori, manuali, etichette e altri eventuali elementi forniti con il prodotto.
SPESE DI RESTITUZIONE
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto ricevuto sia:
difettoso;
danneggiato;
non conforme all'ordine;
diverso da quello acquistato.
In tali casi, Store Mix provvederà a concordare con il cliente le modalità di restituzione senza costi a suo carico.
Il cliente è responsabile della corretta preparazione e imballaggio del prodotto restituito, affinché non subisca danni durante il trasporto.
TEMPI PER LA RESTITUZIONE
Dopo aver comunicato la volontà di esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
La spedizione dovrà essere effettuata utilizzando un servizio di trasporto adeguato e, preferibilmente, tracciabile.
RIMBORSO
Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato il rispetto delle condizioni previste per il reso, Store Mix procederà al rimborso dell'importo dovuto.
Il rimborso comprenderà:
il prezzo del prodotto o dei prodotti restituiti;
le eventuali spese di consegna standard sostenute dal cliente per l'ordine originale, nei limiti previsti dalla normativa vigente.
Le spese sostenute dal cliente per la restituzione del prodotto non saranno rimborsate, salvo nei casi di prodotto difettoso, danneggiato, non conforme o erroneamente inviato da Store Mix.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Store Mix potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.
PRODOTTI ESCLUSI DAL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti per i quali la normativa vigente prevede specifiche esclusioni, tra cui, a titolo esemplificativo:
prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta del cliente;
prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna;
altri prodotti per i quali il diritto di recesso è escluso dalla normativa vigente.
PRODOTTI DIFETTOSI, DANNEGGIATI O NON CONFORMI
Nel caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato, non conforme all'ordine oppure sia stato inviato per errore, il cliente è invitato a contattare Store Mix prima di effettuare la restituzione.
La richiesta dovrà contenere il numero dell'ordine e una descrizione del problema. Se possibile, è consigliabile allegare fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
In questi casi verranno applicate le disposizioni previste dalla garanzia legale di conformità e dalla normativa vigente.
ACQUISTI EFFETTUATI DA AZIENDE E PROFESSIONISTI
Il diritto di recesso previsto per i consumatori si applica esclusivamente alle persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale o imprenditoriale.
Per gli acquisti effettuati da aziende, professionisti o soggetti che acquistano per finalità inerenti alla propria attività, il diritto di recesso previsto per i consumatori non si applica, salvo diverso accordo con Store Mix.
CONTATTI
Per informazioni relative a resi, recesso, prodotti difettosi o non conformi:
Store Mix Piacenza
Sito web: www.storemixpiacenza.shop
E-mail: resi@storemixpiacenza.it
Telefono: 0523 592595